Дата последнего обновления: 11 сентября 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в актуальной редакции, включая изменения, внесённые Федеральным законом от 30.12.2020 № 519-ФЗ, Федеральным законом от 14.03.2025 № 23-ФЗ и Федеральным законом от 27.12.2024 № 156-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также врачебную тайну.
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных, включая посетителей сайта https://www.orthodont-elit.ru, пациентов клиники, а также лиц, находящихся в трудовых и гражданско-правовых отношениях с Оператором.
2. Сведения об операторе
Оператором персональных данных является:
- Наименование: ООО «Ортодонт-Элит»
- ИНН: 7702555662
- ОГРН: 1057746337538
- Юридический адрес: 119048, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, дом 19А, корпус 2, нежилое помещение IV
- Телефон: +7 (499) 245-62-68
- Email: info@orthodont-elit.ru
- Адрес сайта: https://www.orthodont-elit.ru
- Медицинская лицензия: № Л041-01137-77/00288414 от 11.07.2013, действует бессрочно
Оператор зарегистрирован в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведущемся Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Регистрационный номер: 77-22-073920.
3. Основные понятия, используемые в Политике
В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (ст. 3 п. 1 152-ФЗ).
- Оператор — государственный или муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными (ст. 3 п. 2 152-ФЗ).
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (ст. 3 п. 3 152-ФЗ).
- Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники (ст. 3 п. 4 152-ФЗ).
- Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (ст. 3 п. 5 152-ФЗ).
- Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц (ст. 3 п. 6 152-ФЗ).
- Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных) (ст. 3 п. 7 152-ФЗ).
- Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных (ст. 3 п. 8 152-ФЗ).
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных (ст. 3 п. 9 152-ФЗ).
- Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных — свободно данное в определённой форме волеизъявление субъекта, подтверждающее его осведомлённость и согласие с обработкой его персональных данных в целях, указанных в Политике (ст. 3 п. 10 152-ФЗ).
- Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. В рамках настоящей Политики Оператор обрабатывает специальные категории в части сведений о состоянии здоровья пациентов (ст. 10 ч. 1 152-ФЗ).
- Врачебная тайна — сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, о состоянии его здоровья и диагнозе, а также иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляющие охраняемую законом тайну (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
- Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств (ст. 3 п. 11 152-ФЗ).
- Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу (ст. 3 п. 12 152-ФЗ).
- Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве пользователя, который при каждом последующем обращении к этому серверу передаётся обратно. Используется для сохранения настроек пользователя, аналитики посещаемости и функционирования сайта.
- Сайт — веб-сайт Оператора, расположенный по адресу: https://www.orthodont-elit.ru.
- Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту через сеть Интернет и использующее Сайт, а также лицо, предоставляющее свои персональные данные Оператору через формы на Сайте, по телефону, электронной почте или при личном визите в клинику.
- Пациент — физическое лицо, которому оказывается или оказывается медицинская помощь в клинике Оператора либо которое обратилось за оказанием медицинской помощи (ст. 2 п. 12 ФЗ № 323-ФЗ).
4. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных
4.1. Категории субъектов
- Пациенты клиники;
- Посетители сайта;
- Контактные лица контрагентов;
- Кандидаты на трудоустройство;
- Сотрудники Оператора.
4.2. Обычные персональные данные
Для всех категорий субъектов:
- Фамилия, имя, отчество;
- Электронный адрес;
- Номер телефона;
- Дата рождения;
- Адрес места жительства;
- Данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
- IP-адрес, данные о браузере и устройстве, файлы cookie.
4.3. Специальные категории персональных данных
В связи с оказанием медицинских услуг Оператор обрабатывает сведения о состоянии здоровья пациентов (ст. 10 ч. 1 152-ФЗ), относящиеся к специальным категориям персональных данных:
- Диагнозы, в том числе предварительные;
- Результаты диагностических обследований и рентгенологических исследований;
- История болезни и медицинская карта;
- План ортодонтического и иного лечения;
- Сведения о назначенных лекарственных препаратах и процедурах;
- Сведения о льготах на лекарственное обеспечение (СНИЛС, полис ОМС).
Правовым основанием обработки специальных категорий является п. 4 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ: обработка осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации хранить врачебную тайну.
4.4. Платёжные данные
- Реквизиты для оформления налогового вычета;
- Сведения о платежах за оказанные медицинские услуги.
5. Цели обработки персональных данных
| Цель | Категория данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Оказание медицинских услуг пациентам, ведение медицинской документации | ФИО, дата рождения, документ, удостоверяющий личность, СНИЛС, медицинские данные | п. 5 ч. 1 ст. 6 (исполнение договора); ч. 2 ст. 10 (медицинская деятельность) |
| Запись на приём, напоминания о визитах | ФИО, телефон, email | п. 1 ч. 1 ст. 6 (согласие); п. 5 ч. 1 ст. 6 (исполнение договора) |
| Оформление налогового вычета для пациента | ФИО, ИНН, паспортные данные, реквизиты документов | п. 2 ч. 1 ст. 6 (требование закона — НК РФ) |
| Информирование о новых услугах и акциях (рассылки) | ФИО, email, телефон | п. 1 ч. 1 ст. 6 (согласие) |
| Веб-аналитика посещаемости сайта | IP-адрес, cookie, данные о браузере | п. 1 ч. 1 ст. 6 (согласие через cookie-баннер) |
| Заключение и исполнение трудовых договоров | ФИО, паспортные данные, СНИЛС, трудовая книжка | п. 2 ч. 1 ст. 6 (требование закона — ТК РФ) |
| Заключение и исполнение гражданско-правовых договоров с контрагентами | ФИО, телефон, email, паспортные данные | п. 5 ч. 1 ст. 6 (исполнение договора) |
6. Способы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных следующими способами:
- Сбор — получение данных от субъекта через формы сайта, при личном визите в клинику, по телефону, по электронной почте;
- Запись и систематизация — внесение данных в медицинскую карту и информационные системы Оператора;
- Хранение — сохранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
- Использование — применение данных для оказания медицинских услуг, записи на приём, коммуникации с пациентом;
- Передача — предоставление данных третьим лицам в случаях, указанных в разделе 8 настоящей Политики;
- Уточнение — актуализация данных при изменении информации о субъекте;
- Уничтожение — безвозвратное удаление данных по истечении срока хранения или при отзыве согласия.
7. Сроки хранения и порядок уничтожения персональных данных
Сроки хранения определяются целями обработки и требованиями законодательства:
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Медицинская карта пациента | 5 лет с даты последнего обращения | Приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 785н |
| Рентгенологические снимки и заключения | 5 лет с даты исследования | Приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 785н |
| Данные для записи на приём (ФИО, телефон) | До окончания оказания услуг + 1 год | Цель обработки достигнута (ст. 5 ч. 7 152-ФЗ) |
| Данные для маркетинговых рассылок | До отзыва согласия | п. 2 ч. 3 ст. 9 152-ФЗ |
| Данные кандидатов на трудоустройство | 3 месяца с даты отказа в приёме на работу | Позиция Роструда |
| Кадровые документы сотрудников | 50 или 75 лет в зависимости от типа документа | Приказ Росархива от 20.12.2019 № 236 |
| Файлы cookie | Не более 13 месяцев с момента установки | Рекомендация Роскомнадзора |
| Документы для налогового вычета | 5 лет (срок исковой давности по НК РФ) | ст. 196 ГК РФ, ст. 113 НК РФ |
Уничтожение персональных данных осуществляется путём:
- безвозвратного удаления электронных записей из баз данных Оператора;
- уничтожения материальных носителей (бумажных документов) путём шредирования.
8. Порядок получения согласия на обработку
8.1. Обычные персональные данные
Согласие субъекта на обработку обычных персональных данных даётся в письменной форме или в форме, обеспечивающей подтверждение факта получения согласия электронно. Согласие получается через:
- отдельный незаполненный чекбокс в каждой форме сбора данных на сайте (запись на приём, обратная связь, подписка на рассылку);
- подписание согласия на обработку персональных данных при личном визите в клинику.
Чекбокс не должен быть предустановлен. Пользователь самостоятельно ставит отметку, подтверждающую согласие с условиями обработки. Молчаливое согласие, согласие по умолчанию и продолжение использования сайта не являются согласием.
7.2. Медицинские данные (специальная категория)
Согласие на обработку сведений о состоянии здоровья оформляется отдельным документом при первичном обращении пациента. Согласие должно содержать:
- ФИО, адрес пациента, данные документа, удостоверяющего личность;
- наименование и адрес Оператора;
- цель обработки (оказание медицинских услуг);
- перечень обрабатываемых данных;
- перечень действий с данными;
- срок действия согласия и способ отзыва.
8.3. Согласие на рассылки
Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется отдельно от согласия на обработку данных в целях оказания медицинских услуг. Пользователь может отозвать согласие в любой момент.
9. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для достижения цели передачи:
| Получатель | Цель передачи | Категория данных | Страна серверов |
|---|---|---|---|
| ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ) | Веб-аналитика | IP-адрес, cookie, данные о браузере | Российская Федерация |
| Стоматологические лаборатории (партнёры) | Изготовление ортодонтических конструкций | ФИО, слепки, рентген-снимки | Российская Федерация |
| Страховые медицинские организации | Оформление документов для ОМС/ДМС | ФИО, полис, медицинские данные | Российская Федерация |
| Платёжные сервисы (банковские организации) | Приём платежей за услуги | ФИО, платёжные реквизиты | Российская Федерация |
| Государственные органы (ФНС, Росздравнадзор, Роскомнадзор) | Исполнение требований законодательства | По объёму, предусмотренному законом | Российская Федерация |
| Хостинг-провайдер сайта | Обеспечение работы сайта | Технические данные, IP-адреса | Российская Федерация |
Передача данных осуществляется на основании договоров с указанными лицами, предусматривающих обязанность соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности данных.
Политика конфиденциальности ООО "Яндекс": https://yandex.ru/legal/confidential
Пользовательское соглашение сервисов ООО "Яндекс": https://yandex.ru/legal/rules
10. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Все базы данных, содержащие персональные данные, хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Оператор не использует сервисы веб-аналитики и иные сервисы, передающие данные за пределы территории Российской Федерации.
11. Использование файлов cookie
11.1. Что такое файлы cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете). Они позволяют Сайту запоминать ваши действия и настройки, а также собирать анонимную статистику посещений.
Cookie не содержат вирусов и сами по себе не идентифицируют вас как личность. Однако в сочетании с другими данными (например, если вы авторизуетесь на Сайте) они могут обрабатываться как персональные данные
11.2. Типы cookie
| Тип | Назначение | Устанавливается | Срок |
|---|---|---|---|
| Технические (необходимые) |
Обеспечение базовой работы сайта. Например: обеспечение безопасности; поддержание пользовательской сессии; сохранение настроек cookie-баннера; сохранение данных формы онлайн-записи при переходе между страницами; корректное отображение версии Сайта для мобильных устройств |
Автоматически | До 12 месяцев |
| Функциональные |
Делают взаимодействие с сайтом удобнее, запоминают настройки и предпочтения пользователя. Например: выбранный язык интерфейса (чтобы при следующем визите страница сразу открылась на нужном языке); город или регион (для корректного отображения контента с учётом вашего местоположения); настройки интерфейса: размер шрифта, тему оформления (светлая или тёмная) |
После согласия через cookie-баннер | До 12 месяцев |
| Аналитические |
Сбор статистики посещаемости сайта. Например: статистика посещений и источников трафика; анализ поведения пользователей на странице онлайн-записи; оценка эффективности рекламных кампаний клиники |
После согласия через cookie-баннер | До 24 месяцев |
| Маркетинговые (рекламные) |
Сбор данных о поведении пользователя на сайте (персонализация, таргетированная реклама, ретаргетинг, оценка эффективности рекламной компании). Например: какие страницы сайта просматривает, какие товары добавляет в корзину, на какие объявления реагирует |
После согласия через cookie-баннер | До 12 месяцев |
Маркетинговые cookie Оператор не использует.
11.3. Cookie-баннер
При первом посещении сайта пользователю отображается cookie-баннер с информацией об используемых файлах cookie и кнопками:
- «Принять» — пользователь соглашается на установку всех cookie, включая аналитические;
- «Отклонить» — устанавливаются только технические cookie, аналитические скрипты не загружаются.
Аналитические скрипты (счётчик Яндекс.Метрики) не инициализируются до получения согласия пользователя.
11.4. Отказ от cookie
Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, а также использовать плагин отключения Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html.
Инструкции для популярных браузеров:
- Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов.
- Safari: Настройки → Конфиденциальность → Файлы cookie.
- Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов.
- Яндекс Браузер: Настройки → Дополнительно → Защита личных данных → Файлы cookie.
Обратите внимание: отключение всех cookie может привести к некорректной работе Сайта — в частности, онлайн-запись и другие услуги могут быть недоступны.
12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
12.1. Организационные меры
- Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
- Ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу минимальных привилегий;
- Обучение сотрудников положениям 152-ФЗ и врачебной тайне;
- Ведение учёта носителей персональных данных;
- Утверждение внутренних документов, регулирующих обработку ПДн.
12.2. Технические меры
- Использование шифрования каналов передачи данных (протокол HTTPS/TLS);
- Парольная защита информационных систем, хранение паролей в зашифрованном виде;
- Антивирусная защита рабочих станций и серверов;
- Резервное копирование баз данных;
- Сетевая защита (межсетевые экраны);
- Журналирование действий с персональными данными;
- Хранение баз данных на серверах в Российской Федерации.
13. Реагирование на инциденты, связанные с персональными данными
Под инцидентом понимается любое событие, повлекшее или могущее повлечь несанкционированный доступ к персональным данным, их утрату, искажение, блокирование или уничтожение.
Порядок реагирования:
- Выявление: сотрудник, обнаруживший инцидент, немедленно уведомляет ответственного за обработку ПДн;
- Локализация: принятие мер по предотвращению дальнейшего распространения инцидента;
- Уведомление Роскомнадзора: первичное уведомление направляется в течение 24 часов с момента выявления инцидента;
- Расследование: проведение внутреннего расследования, определение причин и последствий;
- Повторное уведомление: результаты расследования направляются в Роскомнадзор в течение 72 часов с момента первичного уведомления;
- Устранение: принятие мер по устранению последствий и предотвращению повторения.
14. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14 152-ФЗ);
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных (ст. 15 152-ФЗ);
- Отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9 ч. 3 152-ФЗ);
- Требовать ограничение обработки данных (ст. 17 152-ФЗ);
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке (ст. 17 ч. 1 152-ФЗ);
- На защиту своих прав и компенсацию ущерба, причинённого нарушением требований законодательства.
15. Порядок обращения субъектов и сроки ответа
Обращения направляются на email: info@orthodont-elit.ru или по адресу: 119048, г. Москва, ул. Усачёва, д. 19А, корп. 2.
| Тип обращения | Срок ответа | Основание |
|---|---|---|
| Предоставление информации об обрабатываемых данных | До 10 рабочих дней | ст. 14 ч. 5 152-ФЗ |
| Уточнение, блокирование, уничтожение данных | 7 рабочих дней | ст. 20 ч. 3 152-ФЗ |
| Продление срока ответа | До 3 месяцев (с уведомлением) | ст. 14 ч. 5, ст. 20 ч. 3 152-ФЗ |
| Отзыв согласия | Незамедлительно, не позднее 5 рабочих дней | ст. 9 ч. 3 152-ФЗ |
16. Ответственный за обработку персональных данных
Ответственный за обработку персональных данных назначен в соответствии со ст. 22.1 152-ФЗ.
- ФИО: Саяпин Игорь Васильевич
- Должность: Генеральный директор
- Email для запросов по ПДн: info@orthodont-elit.ru
17. Автоматизированная обработка
Оператор не принимает автоматических решений, порождающих юридические или иные значимые последствия для субъектов персональных данных, на основе исключительно автоматизированной обработки.
18. Обезличивание
Обезличивание персональных данных Оператором не осуществляется.
19. Порядок внесения изменений в Политику
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте по адресу: https://www.orthodont-elit.ru/clinic/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh/ с указанием даты последнего обновления. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с содержанием Политики.
20. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращаться:
- Адрес: 119048, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, дом 19А, корпус 2, нежилое помещение IV
- Телефон: +7 (499) 245-62-68
- Email: info@orthodont-elit.ru