г. Москва
Дата публикации: 01.09.2026
Общество с ограниченной ответственностью «Ортодонт-Элит», ОГРН 1057746337538, место нахождения: 119048, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, дом 19А, корпус 2, нежилое помещение IV, имеющее Лицензию на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00288414 от 11.07.2013, именуемое в дальнейшем «Клиника», публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) о заключении договора возмездного оказания стоматологических услуг (далее – «Договор») с любым лицом (далее – «Пациент»), принявшим условия настоящей Оферты.
1. Термины и определения
- Оферта — настоящий документ, опубликованный на Сайте по адресу: https://orthodont-elit.ru/clinic/polzovatelskoe-soglashenie/.
- Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Договора путем совершения Пациентом действий, указанных в п. 4.1. настоящей Оферты.
- Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://orthodont-elit.ru, а также иные веб-сайты, страницы и лендинги, принадлежащие, администрируемые или используемые ООО «Ортодонт-Элит».
- Услуги — стоматологические услуги (терапевтические, хирургические, ортопедические, ортодонтические, профилактические и иные), перечень, объем и стоимость которых согласовываются Сторонами при оформлении Заявки или в процессе предварительной консультации.
- Заявка — решение Пациента о записи на прием в Клинику, оформленное через Сайт, по телефону или при личном визите.
- Политика конфиденциальности — документ, размещенный на Сайте по адресу: https://ordento.ru/policy/, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных и соблюдения врачебной тайны.
- Информированное добровольное согласие — письменное согласие Пациента на медицинское вмешательство, оформленное по форме, утвержденной Приказом Минздрава РФ, до начала оказания Услуг.
2. Общие положения
- Настоящая Оферта является официальным предложением Клиники заключить Договор возмездного оказания стоматологических услуг на условиях, изложенных в тексте Оферты.
- Отношения между Пациентом и Клиникой регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (№ 323-ФЗ), Федерального закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ), Правилами предоставления платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ № 736), а также Политикой конфиденциальности Клиники.
- Клиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу: https://ordento.ru/oferta/.
3. Предмет Договора и стоимость Услуг
- Клиника обязуется оказать Пациенту стоматологические услуги лично или с привлечением третьих лиц, а Пациент обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
- Цены на Услуги указываются на Сайте или в прейскуранте Клиники в рублях РФ. Клиника имеет право изменять цены в одностороннем порядке до момента оформления Заявки и согласования Плана лечения.
- Окончательная стоимость Услуг определяется на основе клинического осмотра, диагностики и Плана лечения, утверждаемого Пациентом. Стоимость может быть скорректирована в ходе лечения при изменении объема необходимых вмешательств (с обязательным уведомлением Пациента).
4. Акцепт Оферты (Заключение Договора)
- 4.1. Акцептом настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 ГК РФ, является оформление Пациентом Заявки на получение Услуг (запись на прием) через Сайт, по телефону или при личном обращении в Клинику. Моментом заключения Договора считается момент нажатия кнопки «Записаться на приём» (или аналогичной по смыслу) на Сайте либо устное/письменное подтверждение записи менеджером Клиники.
- 4.2. Акцепт означает, что Пациент:
- Ознакомился и полностью согласен с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности;
- Дает свое согласие на обработку персональных данных (включая данные о состоянии здоровья) в целях и порядке, предусмотренных Политикой конфиденциальности и ч. 4 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ;
- Подтверждает, что ознакомлен с целями, категориями и основаниями обработки персональных данных, указанными в Политике конфиденциальности;
- Соглашается на получение СМС-сообщений и уведомлений о записи, напоминаний о визите и изменении расписания.
- 4.3. При оформлении Заявки Пациент обязан предоставить достоверные персональные данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты.
5. Порядок оказания Услуг
- До начала оказания Услуг Пациент проходит первичную консультацию (осмотр), на основании которой врачом составляется План лечения и определяется его стоимость.
- Медицинские вмешательства осуществляются только после получения Клиникой Информированного добровольного согласия Пациента (или его законного представителя), оформленного в письменном виде.
- Клиника обязуется оказывать Услуги в соответствии с установленными клиническими рекомендациями, стандартами медицинской помощи и правилами санитарно-эпидемиологического режима.
- Пациент обязан:
- Сообщить врачу достоверную информацию о наличии противопоказаний, аллергических реакциях, хронических заболеваниях и принимаемых лекарствах;
- Соблюдать рекомендации врача в период лечения и после него;
- Своевременно являться на прием и предупреждать об отмене визита не менее чем за 2 (два) часа до назначенного времени.
6. Оплата Услуг
- Оплата Услуг осуществляется безналичным способом одним из способов, указанных на Сайте или в Клинике (банковские карты, СБП, наличные средства в кассу).
- Пациент вправе произвести полную или частичную предоплату (в том числе за сложные ортопедические/ортодонтические этапы лечения) согласно согласованному Плану лечения.
- В случае невозможности завершить лечение по объективным медицинским причинам или по инициативе Пациента, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически оказанных и оплаченных на момент отказа услуг, пропорционально объему выполненных этапов лечения.
7. Доставка (не применяется)
Услуги оказываются в месте нахождения Клиники по адресу, указанному в п. 2 Оферты. Дистанционные консультации (онлайн) могут оказываться с использованием телемедицинских технологий при наличии технической возможности.8. Персональные данные и врачебная тайна
- Обработка персональных данных Пациента, включая сведения о состоянии здоровья, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, Федеральным законом № 152-ФЗ и ст. 13 № 323-ФЗ.
- Цели обработки персональных данных:
- Обеспечение оказания стоматологической помощи (ведение медицинской документации, назначение лечения);
- Обратная связь с Пациентом (подтверждение записи, напоминания, информирование о готовности результата);
- Проведение статистических исследований с использованием сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Roistat, Bitrix24) в обезличенном виде;
- Осуществление прямых контактов для продвижения услуг только при наличии отдельного согласия Пациента (галочка на Сайте или письменная отметка в анкете).
- Сведения о факте обращения, диагнозе и лечении являются врачебной тайной и не подлежат разглашению третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
- Пациент вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, направив письменное заявление на адрес электронной почты: info@ordento.ru или по почтовому адресу: 119048, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Хамовники, ул. Усачёва, дом 19А, корпус 2, нежилое помещение IV.
9. Порядок возврата денежных средств и отказа от услуг
- Пациент вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Клинике фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
- Возврат денежных средств производится:
- При 100% предоплате за этап лечения — за вычетом стоимости уже оказанных и принятых Пациентом услуг и использованных материалов (абатменты, коронки, импланты и пр.).
- При отказе до начала лечения — в полном объеме (если не были потрачены средства на диагностику, которую Пациент оплатил отдельно).
- В случае выявления врачебной ошибки или ненадлежащего качества оказанных услуг, Пациент вправе потребовать устранения недостатков (доработка, перелечивание) или соразмерного уменьшения цены, либо возмещения убытков в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
- Претензии по качеству оказанных услуг принимаются в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента завершения лечения. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.
10. Ответственность сторон
- За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Клиника несет ответственность за вред, причиненный здоровью Пациента, в соответствии со ст. 98 Федерального закона № 323-ФЗ и гражданским законодательством. Ответственность врачей, работающих по договору подряда (ГПХ), несет Клиника как юридическое лицо, оказывающее услугу.
- Клиника не несет ответственности за осложнения и неблагоприятные исходы, вызванные:
- Сокрытием Пациентом информации о наличии противопоказаний, аллергий или сопутствующих заболеваний.
- Клиника не несет ответственности за действие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
11. Заключительные положения
- Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
- При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Клиники в соответствии с действующим законодательством РФ. Пациент также вправе обратиться с жалобой в Росздравнадзор или территориальный орган Роспотребнадзора.
- Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительности остальных ее положений.
- Настоящая Оферта составлена на русском языке и имеет юридическую силу на территории Российской Федерации.